HERRAMIENTAS DE LA CALIDAD
Las siete herramientas básicas de calidad es una denominación dada a un conjunto fijo de técnicas gráficas identificadas como las más útiles en la solución de problemas relacionados con la calidad. Se llaman básicos porque son adecuadas para personas con poca formación en materia de estadísticas, también pueden ser utilizados para resolver la gran mayoría de las cuestiones relacionadas con la calidad.
Las siete herramientas básicas son:
  1. Diagrama de Ishikawa, también conocido "espina de pescado" o "diagrama de causa-efecto".
  2.  hoja de verificación o comprobación.
  3. gráfico de control.
  4. histograma.
  5.  diagrama de Pareto.
  6.  diagrama de dispersión.
  7. el muestreo estratificado.
Las siete herramientas básicas están en contraste con los métodos más avanzados de estadística, tales como muestreos de encuestas, muestreos de aceptación, pruebas de hipótesis, diseño de experimentos, análisis multivariados y los distintos métodos desarrollados en el campo de la Investigación de operaciones.