LOS 10 PASOS DE JURAN
  1. Concientización de la necesidad y de la oportunidad
  2. Fijar objetivos
  3. Organización
  4. Capacitación
  5. Realizar proyectos
  6. Reportar progresos
  7. Dar reconocimiento
  8. Comunicar resultados
  9. Contabilizar logros y fracasos
  10. La calidad como parte de los procesos normales
LA MEJORA CONTINUA
  * Kaizen es un sistema para la mejora continua del trabajo, implica mejoras graduales incrementales.
  * Es una revolución administrativa que desarrolla una nueva cultura de trabajo: habito de la mejora.
  * Es la estrategia perfecta para desarrollar el habito de la mejora en todo el personal, y la toma de conciencia del valor económico de las cosas (costos).
  * Es un esfuerzo inteligente (analítico) de ataque consistente al costo para su reducción.
  * Es un sistema de trabajo que incorpora a la responsabilidad organizacional la mejora continua.